Із 1 серпня жителі Житомира платитимуть за централізоване водопостачання та водовідведення 82,23 гривні за кубометр замість 37,53 гривні. Фактично тариф зростає більш ніж у 2,2 раза, що стане одним із найвідчутніших ударів по сімейних бюджетах за останні роки.
Таке рішення міська влада та КП «Житомирводоканал» пояснюють стрімким зростанням вартості електроенергії, пального, реагентів, запасних частин і необхідністю забезпечити безперебійну роботу підприємства.
Аргументи виглядають логічними. Але у більшості житомирян виникає цілком закономірне запитання: чи відповідає якість послуг їхній новій вартості?
Коли вода викликає більше запитань, ніж відповідей
Останніми роками соціальні мережі, місцеві форуми та звернення громадян регулярно наповнюються скаргами на якість водопровідної води.
Найчастіше люди повідомляють про неприємний запах, який вони описують як запах болота, річкової твані або застійної води. Деякі споживачі також скаржаться на зміну смаку та кольору води в окремі періоди.
Сам по собі запах не є беззаперечним доказом невідповідності води санітарним нормам. Проте такі численні звернення свідчать про серйозну проблему зі сприйняттям якості послуг населенням. Коли споживачі масово перестають довіряти воді з-під крана, це вже проблема не лише комунального підприємства, а й міської влади.
Платити більше, отримувати те саме?
Підприємство наголошує, що чинний тариф тривалий час не покривав реальних витрат, а економічно обґрунтована вартість послуг була ще вищою. За розрахунками регулятора, вона мала б становити понад 88 гривень за кубометр.
Однак для пересічного мешканця ці цифри означають лише одне — щомісячні рахунки суттєво зростуть.
Особливо гостро це відчують пенсіонери, багатодітні сім’ї, люди з інвалідністю та громадяни, чиї реальні доходи за останні роки не демонструють аналогічного зростання. В умовах війни значна частина українців втратила роботу або змушена економити практично на всьому.
На цьому тлі підвищення тарифу більш ніж удвічі закономірно викликає суспільне невдоволення.
Довіру неможливо підняти рішенням виконкому
Комунальне підприємство зазначає, що додаткові кошти необхідні для ремонтів мереж, модернізації обладнання та підтримання стабільної роботи системи.
Проте багато житомирян справедливо очікують, що будь-яке суттєве підвищення тарифу повинно супроводжуватися помітним покращенням якості послуг.
Люди хочуть бачити сучасні очисні споруди, менше аварій на мережах, оперативніше реагування на звернення та воду, яка не викликатиме сумнівів своїм запахом чи зовнішнім виглядом.
Найдорожча вода — та, якій не довіряють
Будь-який тариф можна економічно обґрунтувати. Значно складніше обґрунтувати втрату довіри споживачів.
Якщо мешканці після відкриття крана змушені додатково купувати бутильовану воду для пиття та приготування їжі, вони фактично оплачують водопостачання двічі: один раз — у платіжці, другий — у магазині.
Саме тому питання сьогодні полягає не лише у вартості кубометра. Головне питання — чи отримають житомиряни після підвищення тарифів відчутно якіснішу послугу, чи збільшаться лише цифри у платіжках?
Потрібна не лише нова ціна, а й нова відкритість
Підвищення тарифів неминуче породжує нові вимоги до прозорості роботи комунального підприємства.
Жителі міста мають право знати:
- на що саме будуть спрямовані додаткові кошти;
- які інвестиційні проєкти планується реалізувати;
- у які строки очікується модернізація мереж і технологій очищення води;
- які показники якості води регулярно контролюються та як вони змінюватимуться після збільшення тарифу.
Без відкритого діалогу, регулярного оприлюднення результатів лабораторного контролю та відчутного покращення якості послуг навіть економічно обґрунтоване підвищення тарифів навряд чи знайде розуміння серед житомирян. Адже споживачі готові платити більше лише тоді, коли бачать, що за їхні кошти вони отримують справді якісну та безпечну послугу.
